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                    PHP開發酒店信息管理系統(PHP+MySQL)

                    添加時間:2018/10/26 來源:吉林大學 作者:孫健杰
                    構建一個穩定的,實時的,交互友好的管理系統,以期望能夠幫助酒店的相關業務更高效的完成。站在顧客的角度,是更加便捷、安全地使用酒店的服務,對于酒店的從業人員,是節省了人力,提高了效率。
                    以下為本篇論文正文:

                    摘要

                      基于 PHP 的酒店信息管理系統的設計與實現隨著中國的經濟不斷發展,人民的生活開始變得更加富足,旅游資源的開發,經濟活動的垮區域開展,這些所帶來的結果大型城市的人口流動增大,還有中小型城市的人口流動增加。人口流動增加直接帶來了酒店行業的繁榮,酒店行業無論從酒店數量,酒店品質還是酒店覆蓋面都有很大的提升。在這個發展過程中如何更好的管理酒店,從而幫助酒店更好的盈利的同時給旅客提供優質的服務。不僅考驗酒店從業人員的素質提升,也為信息技術助力酒店管理提出了挑戰。酒店信息管理系統能夠將酒店內部的各項事務進行集中管理;ヂ摼W的普及,很好地為實現酒店管理的信息化做出了基礎條件。

                      智能終端的多樣化,又使得移動的信息管理充滿無數可能性。本文所提出的基于 PHP的酒店信息管理,通過時下流行的 WAPM 平臺及技術來構建一個符合酒店管理實際的系通過。同時這個系統滿足安全性,穩定性,交互友好等信息管理系統需求。一個好的酒店信息管理系統能夠幫助酒店更好的管理業務,幫助酒店在社會發展中處于有利的位置。站在旅客的角度來看一個交互良好的酒店系統能夠更加方便快捷地使用酒店服務,為自己的旅途生活提供方便。

                      本文的主要工作是對酒店信息管理系統進行設計和實現。通過對現有酒店的實際調研,國內外酒店管理系統的文獻調研,利用 UML 統一建模語言對系統應該具有與的功能和需求進行分析。在需求分析的基礎上進一步提出將要實現的酒店信息管理系統的總體設計。最后在總體設計的基礎上利用現有的 WAPM 平臺的相關技術對系統做出實現。

                      本文的目標是實現一個符合實際使用需求的酒店信息管理系統,整個系統可以大概分為酒店預定子系統、前臺管理子系統和后臺管理子系統。具體來說本文的主要工作可以歸納為以下幾點:

                      1、經過實際的考察和文獻調研,對酒店信息管理系統進行需求分析。在需求分析的過程中,利用 UML 統一建模語言分析用戶角色,劃分功能模塊,對各個功能模塊結合用戶角色做出用例分析,在用例分析中利用時序圖更好的解釋系統需求。處理功能需求外,系統在實現的過程中還應該考慮系統環境、實時性、安全性、故障檢測和后期維護等非功能性需求。

                      2、在第一點系統需求分析的基礎上,本文對整個酒店信息系統進行總體設計?傮w設計主要包括系統體系結構的設計,系統數據模型的設計。數據庫構架的好壞關系到整個系統搭建起來后的運行效率和安全性,數據模型的設計包括概念模型 E-R 圖和數據表的設計。

                      3、本文在需求分析與總體設計的基礎上完成了“基于 PHP 的酒店信息管理系統”

                      的詳細設計及實現。通過需求分析和總體設計系統功能的劃分,進一步的根據系統實現要求對功能模塊進行詳細設計。系統使用 WAMP 平臺的相關技術,包括 Apache 服務器軟件,MySQL 數據庫管理系統及 PHP 語言,對經過詳細設計的各個功能模塊進行實現。

                      4、本文最后對以上工作進行總結,并分析系統的不足,提出了后續工作在現有系統上應該進一步做出的改進。并且結合現有系統已經實現的部分與期望實現的部分,給出了對酒店行業信息管理系統發展的展望。

                      關鍵字:酒店信息管理系統,UML,PHP,WAMP

                    Abstract

                      As China's economy continues to grow , people's lives became m ore affluent,development, regional econom ic collapse of tourism resources to carry out activities,population movements bring the resu lts of these lar ge cities increases, as well as sm all and medium sized cities in population increased m obility. Migration has brought an increase in direct hotel industry boom, the hotel industry in terms of the number of hotels, hotel or hotel quality has greatly improved coverage. In the de velopment process of how to better m anage the hotel, to help the hotel to better profitability while providing quality service to passengers.

                      Not only enhance the quality of hot el employees test, but also for IT help hotel management challenges. Hotel inform ation management system can be in-house af fairs centralized management. Popularity of the Internet, a good hotel for the realization of m anagement information to make a basic condition. Diversification of intelligent terminals, but also makes mobile information management full innum erable possibilities. This paper proposed a PHP-based hotel management information, in line with the hotel management to build a real system by popular WAPM platforms and technologies through. At the sam e time the system meets the security, stability, friendship and other interactive information management system requirements. A good hotel information management system to help better m anage the hotel business, the hotel is w ell positioned to assist in social developm ent. Standing passenger's point of view an interactive s ound hotel system faster and more convenient to be able to use the hotel services for the convenience of their own life journey.

                      The main work of this paper is on the hotel information management system design and implementation. Through practical research on the existing hotel, hotel management system at home and abroad literature research, the use of the Unified Modeling Language UML system should have the capabilities and n eeds analysis. On the basis of the needs analysis to further raise the overall design will be ach ieved hotel information management system. Finally, the use of existing WAPM platform on the basis of the overall design of the system and make relevant technical implementation. Objective of this paper is to achieve a realistic demand for the use of hotel inform ation management system, the entire system can be roughly divided into hotels subsystem, front and back office management subsystem management subsystem.

                      Specifically, the main work of this paper can be summarized as follows:

                      1. After the actual study and literature review on the hotel inform ation management system needs analysis. In the needs analysis process, using the Unified Modeling L anguage UML analysis of user roles, division of functional modules, each module combination of user roles to make use case analys is, the use of timing diagrams to better explain the system requirements in use case analysis. Processing demand, the system in the process of realization of the system should also consider the environm ent, real-time, security, fault detection and ongoing maintenance and other non-functional requirements.

                      2. In the first point of the system demand analysis, the paper throughout the hotel information system overall design. The overall system architecture design includes design,system data model design. The quality of the relationship between the database architecture to build up after the whole system operating efficiency and safety, including the conceptual design of the data model and the data model ER diagram table design.

                      3. Based on the needs analysis and the overa ll design of the completion of the detailed design of the "PHP-based hotel m anagement information system" and implementation. By dividing the overall design of the system requirements analysis and function, according to the system to achieve a further request for the deta iled design of functional modules. The system uses WAMP platform technologies, including the Apache server software, MySQL database  management system and PHP language, through detailed design of each module to achieve.

                      4. Finally, this paper summarizes the above wo rk, and lack of syst ematic analysis of proposed follow-up work on the existing system should make further im provements. And combined to achieve the desired portions of th e existing system has been implemented, given the outlook for the hotel industry, the development of information management systems.

                      Keywords:Hotel Information Management System, UML,PHP, WAMP

                      酒店是非常傳統的服務行業,從廣義的范圍來說,小至民宿、家庭旅館,大到星級酒店,都可以算作不同類型的酒店。隨著中國的經濟不斷發展,不僅僅是在大型的城市,例如北京、上海、深圳等地,一些中小型城市的人口流動也開始不斷增大,人口流動所帶來的服務行業,尤其是酒店行業的發展十分迅速。每年都有許多的酒店開業[1],同時也有許多的酒店為了提高服務水平采取各種各樣的措施,這些措施里除了提高服務人員的服務水平,職業規范以外,也有從整個酒店著眼考慮的,例如優化酒店的信息系統。

                      酒店信息管理系統能夠將酒店內部的各項事務進行集中管理。包括比較傳統的面向客戶的注冊訂房、入住反饋等,也有面向前臺的入住登記、辦理離店手續等,同時也有面向管理層的各項功能。小自一件床單的洗滌,大至酒店的擴建、與合作伙伴的來往,都需要有無數的數據管理在背后做支撐;ヂ摼W的普及,很好地為實現酒店管理的信息化做出了基礎條件。智能終端的多樣化,又使得移動的信息管理充滿無數可能性。盡管一個酒店的成功是依靠多方面共同的努力實現的,一個細節的缺點都可能導致顧客不好的反饋,但是能夠傾聽顧客的聲音,不斷改進和完善服務,是酒店一步一步走向成功的又一關鍵。計算機及網絡環境能夠充分發揮其優勢,能夠幫助顧客更好的選擇,更好的反饋意見,同時也能夠幫助酒店解決管理上的疏忽,計算機的管理比人力的管理多了一份準確性的保證[2]。

                      酒店信息管理系統需要結合科學的管理思想,盡量發揮計算機對于復雜數據的處理效率[3]。管理人員與系統的配合,靈活的互動,能夠幫助管理人員或者操作員更加有效的完成任務,產生更多的價值。伴隨著網絡服務的完善,各個酒店也開始建立自己的服務網站,利用網絡進行酒店的預定其實對于消費者來說已經是一種比較普遍的行為[3]。

                      可是不同的消費者有不一樣的需求和習慣,所以酒店樹立自身品牌,盡量滿足不同消費者的需求也是提高顧客滿意程度的重要途徑。酒店的管理系統可以更加個性化,更加多元,不僅僅是為顧客衣食住行中的住考慮,也同時為顧客的其他方面多做考慮。交通服務、美食服務、洗衣服務、天氣服務等等都應該在未來列入考慮范圍內[4]。只有全方位綜合的發揮信息系統的優勢以及酒店服務的特色,才能使得酒店在發展的過程中處于不敗之地; PHP 的酒店信息管理,通過 WAPM 平臺及技術,結合數據庫管理。構建一個穩定的,實時的,交互友好的管理系統,以期望能夠幫助酒店的相關業務更高效的完成。站在顧客的角度,是更加便捷、安全地使用酒店的服務,對于酒店的從業人員,是節省了人力,提高了效率。

                      我國的酒店發展在最近十幾二十年十分的迅速,這一方面得益于經濟的發展,另一方面也是現代人的思想更加開放,生活更加豐富,旅游行業更加繁榮[5]。在酒店的信息化方面相比于國外的酒店有一些相對的緩慢。早在二十世紀 60 年代美國就有公式將信息技術應用與酒店的預定等業務。已有文獻[6][7]

                      記載 1969 年美國 ECI 公司開發了用于酒店信息管理的 ECI 系統。1977 年美國 HIS 酒店系統成立。在二十世紀 80 年代美國已經有了比較完善的酒店管理系統,后經過不斷的完善與發展已經有了流程完善,效率較高,服務良好的信息系統服務;氐絿鴥葋砜,總過的信息技術行業迅速發展也不過是二三十年的事情,網絡的發展歷程又要更年輕一些,1983 年第一套國產的酒店辦理軟件,首次投入使用,主要是在杭州飯店進行訂房和排房業務。最初的酒店管理系統系統雖然有許多的問題,但為后來的系統發展提供了很好的模板。特別是隨著網絡的發展,技術的交流變多之后,利用局域網作為硬件網絡結構,總線型的拓撲結構等都推動了酒店信息管理系統的發展。2002 年我國有了基于 Internet 的酒店信息管理系統,其特別之處是結合了電子商務的優勢,為酒店的預定等服務的推出提供了很好的途徑。隨后基于 B/S 結構的酒店信息管理系統、基于 JSP、3G 網絡、Web 的酒店系統均不斷被開發和利用。

                      國內外的酒店信息管理系統經過不斷的發展、改進,雖然已經有了比較好的系統,但是依然有一些值得改進和完善的地方。而且隨著社會的發展,人類生活方式的改變,人們對于酒店的需求也在不斷改變。這就要求酒店信息管理系統也不斷地改變。比如現在的酒店系統缺乏個性化設計,很多酒店只是提供了簡單的房型選擇,對于房間的細節要求則不做提供,比如房間的朝向、樓層、窗戶大小、床的硬度等。如果能夠提供給用戶更全面的選擇,我相信顧客不會覺得選擇麻煩,而是會覺得酒店提供的服務十分貼心。

                      另外如今的酒店都缺乏服務的人性化,僅僅是對顧客的睡眠做了保證,有些甚至未對顧客的睡眠做出最好的保證,不同的顧客是雖然都是住到酒店里,但是卻懷著不同的目的。

                      例如旅游的顧客,應該想要知道關于吃飯、天氣、交通、旅游景點的信息,這時候如果酒店能夠提供這方面的內容,對于旅游者應該是一件貼心的服務。如果顧客是來進行商務活動的,那么過多的關于飲食和旅游的信息恐怕會使得顧客不那么開心,此時關于交通的信息提供,為顧客選擇一間相對環境安靜、網絡更好的房間會是一個十分人性化的服務。類似的例子還有一些,都是站在顧客的角度來考察如何提供更好的服務。而酒店內部在利用酒店信息管理系統的時候就更像是傳統的信息系統的利用。管理信息系統是有計算機、人組成的,計算機是一個重要的方面,管理人員同時也是一個重要的環節。

                      在發展管理信息系統的同時,不斷提高管理人員的素質也是十分重要的。目前國內的信息系統管理人才素質還處在參差不齊的狀態,如何提高管理人員素質,更好的利用酒店信息管理系統也是一個值得思考的問題[8][9]。

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                    目 錄

                      第 1 章 緒 論
                        1.1 研究背景及意義
                        1.2 研究現狀
                        1.3 本文工作
                        1.4 本文結構安排
                      第 2 章 相關概念及技術簡介
                        2.1 WAMP 開發框架簡介
                        2.2 APACHE
                        2.3 MYSQL 數據庫軟件
                        2.4 PHP
                      第 3 章 酒店信息管理系統的需求分析
                        3.1 軟件及硬件應用環境
                        3.2 用戶特性
                          3.2.1 系統用例圖
                          3.2.2 基本用例驗證
                          3.2.3 軟件部分子系統流程
                        3.3 軟件的非功能需求
                      第 4 章 酒店信息管理系統的總體設計
                        4.1 系統功能分析
                        4.2 系統體系結構
                        4.3 數據庫設計
                          4.3.1 概念模型
                          4.3.2 數據表
                        4.4 人機交互接口設計
                      第 5 章 酒店信息管理系統的詳細設計與實現
                        5.1 系統的拓撲結構
                        5.2 模塊的詳細設計及實現
                          5.2.1 系統管理的詳細設計及實現
                          5.2.2 用戶注冊功能的詳細設計及實現
                          5.2.3 酒店預訂功能的詳細設計及實現
                          5.2.4 個人管理功能的詳細設計及實現
                          5.2.5 入住辦理功能的詳細設計及實現
                          5.2.6 房型房間管理功能的詳細設計及實現
                          5.2.7 離店辦理功能的詳細設計及實現
                      第 6 章 總結與展望
                      參考文獻
                      致 謝

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